Waer Waters - Dilbeek

Emilie P.

Deux jours de rêve.
Etablissement qui offre de nombreuses prestations (jacuzzi, hammam, piscines, saunas, matelas à eau, un coin lecture pres d’un feu de bois....), tout est réuni pour se détendre. L’interdiction des téléphones permet une déconnexion totale. J’ai eu l’impression de vivre dans une bulle pendant deux jours.
Au niveau des restaurants, nous avons testé l’o'live avec ses planches de tapas et ses cocktails dans un cadre agréable et très lumineux. Nous avons aussi pris notre dîner et petit déjeuner à l’o'bergine avec des buffets très bien garnis et variés à chaque fois.
La partie hôtel n’est pas en reste avec des chambres très luxueuses et spacieuses. La literie est de qualité et l’insonorisation au top.
Le personnel est disponible et souriant.
Enfin, et ce n’est pas négligeable, tout est toujours très propre et c’est vraiment appréciable.
Nous y retournerons sans aucun doute!

Laurine C.

Nous avons séjourner dans l’hôtel. Tout était parfait, autant les thermes,la nourriture, l’hôtel…
Les vestiaires sont très propres et beaucoup de cabines 👌
Le petit plus ce sont les séances de versement!
Il faut juste se présenter bien en avance pour avoir de la place pour la séance mais sinon c’était très agréable.
Le buffet était très bon, beaucoup de choix et la qualité de la nourriture est top ainsi que le petit déjeuner.
Nous avons tout adorer et reviendrons avec plaisir ! Merci 🙏 à bientôt

Luana L.

Le lieu est vraiment agréable , le personnel est très gentille et à l’écoute . Vous avez des questions Ont vous répond direct. Le buffet était très bon il y’avait beaucoup de choix et de bonne qualité .

Je reviendrai avec grand plaisir .

Adina M.

On a passé une journée merveilleuse. Les espaces de relaxation sont variés , les piscines sont très bien entretenues, les installations sont modernes. J’ai beaucoup apprécié les différentes zones où s’impose le silence total, pour une relaxation optimale.
Je reviendrais avec plaisir !

Jérôme B.

Première fois à Waer Waters, super bon moment passé. Seul Hic est le bruit dans la zone publique. Très bruyant. Heureusement que la zone silencieuse existe et que le personnel veille au grain pour faire respecter le silence. Personnel au top, parfait bilingue et très sympa.

Edward B.

J’avais entendu beaucoup de bien de Waer Waters et je dois reconnaître que le cadre est effectivement très agréable. L’endroit est bien pensé, apaisant, et propice à la détente. Cependant, mon expérience globale reste très décevante.

J’avais acheté un billet dans le cadre d’une promotion en décembre, et j’ai découvert par la suite que j'avais reçu un billet gratuit. Malheureusement, je ne m’en suis rendu compte que cinq jours après la date limite d’utilisation. J’ai donc contacté Waer Waters pour leur expliquer la situation et leur demander s’il était possible, exceptionnellement, d’en profiter malgré le léger dépassement.

La réponse a été catégorique : non. Aucune souplesse, aucune considération, aucun geste commercial. J’entends bien qu’il y ait des règles, mais il me semble que le service client d’un établissement haut de gamme devrait aussi savoir faire preuve d’écoute et d’un minimum de flexibilité, surtout pour un billet dont la valeur réelle était nulle et obtenu grâce à un achat précédent.

C’est d’autant plus dommage que les prix pratiqués sont très élevés. À ce niveau-là, on attend une expérience irréprochable, à tous les niveaux — y compris dans la relation client. Ce manque total d’empathie m’a clairement refroidi.

Je n’y retournerai pas, et je ne recommanderai pas Waer Waters à mon entourage. Il y a d’autres établissements tout aussi agréables, qui savent mieux traiter leurs clients.

Anita S.

A fuire!
Nous étions un groupe de 6 filles à l’occasion de l’anniversaire d’une copine , et l’accueil ainsi que les services étaient déplorables

Personnel malhonnête arrogant et pas du tout professionnel , prix absurdes pour la qualité des employés.
La seule étoile que je mettrais c’est pour Omega!
Ils se permettent de tutoyer les clients et de leur parler sur un ton plus que condescendant.

Lévy N. (.

Lieu impeccable.
Une grande diversité d’activités, sauna, hammam, versements.
Nous y venons depuis 6 ou 7 ans avec ma compagne mais espaçons de plus en plus nos visites à cause de certains points devenus clairement pesant:
Beaucoup trop de monde même parfois les jours de semaines…
La clientèle a fortement changé surtout côté maillot c’est devenu très bruyant, très irrespectueux, très m’as-tu-vu…
Les prix ne font qu’augmenter, mais les prestations ne sont clairement plus à la hauteur d’antan.
Pour profiter d’un bain à bulle ou d’un versement il faut prendre son mal en patience.
Le service d’une manière générale est beaucoup moins professionnel et beaucoup moins agréable qu’avant.
Bref je penses malheureusement que nous n’y mettrons plus un pied.
Le tarif n’est plus à la hauteur du lieu.