Maison'Net - Brabant Wallon - Titres-services - Rixensart

Amina

Pas sérieux, pas fiables, compétences du personnel à améliorer.
Rdv de l'après-midi pris puis annulé car l'aide ménagère préfèrait poursuivre chez sa bénéficiaire du matin! On privilégie un bénéficiaire plutôt qu'un autre... et peut-être heureusement car on m'avait déjà prévenu qu'elle ne parlait pas français et si je me débrouillais en anglais. Bhein alors il faudrait décompter de la prestation le temps passé en explications à moins que l'aide ménagère soit proactive car ce ne soit pas spécialement un frein en soi.
Rdv pris avec des confirmations par sms aléatoires, j'appelle pour être sûre ah bhein non il n'y a personne de prévu nous avons mis le 11(ah bon? Plutôt que de reconnaître l'erreur car j'avais déjà des rdv prévus de longue date donc impossible que j'aie confirmé.)
Des aides ménagères qui simulent le travail il faut être derrière et c'est dommage si bien que j'avais été étonnée par la "rapidité", tâche la plus simple la vaisselle et pas une montagne ayant aussi un petit lave vaisselle et bien j'ai dû relaver ma casserole où n'avaient cuit que des pâtes à l'eau...et voulant rangé la vaisselle faite je constate que mon tiroir airfryer était encore sale alors que je le nettoie à chaque utilisation. L'agence prétend proposer des nettoyages spéciaux personnes allergiques j'aimerais voir ça quand vous retrouvez aussi encore des traces de produits pourtant rose dans vos toilettes. Quand on demande de faire les poussières à l'eau et qu'au départ de l'aide ménagère vous constatez que la table basse du salon n'a pas du tout été faite avec encore des auréoles de mon thé et pellicule de poussières ni qqes objets décoratifs. Que le sol qui devait être nettoyé à l'eau est sec alors qu'il lui faut un peu de temps pr sécher fait douter. Quand l'aide ménagère ne veut plus venir car du coup moins souffrante ce jour-là j'étais un peu plus présente lui demandant d'utiliser telle ou telle lavette tel ou tel produit, de rajouter un peu plus de liquide pour savonner le sol. 1 seul bouchon dans un seau ne peut savonner. Mademoiselle voulait nettoyer au vileda mais je lui ai dit que c'est ce que j'utilisais moi entre 2 passages et cela n'a pas plu ni de déplacer 2-3 meubles très légers pour nettoyer à l'arrière pour le nettoyage du printemps. Le plus "lourd" un fauteuil 1 place... "je dois ménager mon dos, ne pas monter plus de 3 marches"... Demander de faire les fenêtres mais qu'apparamment plus axé sur les vitres que les châssis malgré un temps important pour le faire j'ai dû peaufiner. Il s'agit de plusieurs expériences avec des aides ménagers différents et de dispatchers horaire. J'ai pourtant été flexible qd le dernier m'a été casé un lundi matin alors que ce n'était pas dans mes jours de préférence proposé ni le matin préfèrant l'après-midi. Pq demander les préférences si ce n'est pas pour les respecter. Les bénéficiaires qu'ils aient ou pas des soucis de santé comptent sur la prestation et quand elle n'a pas lieu soit restent comme ça soit sont amenés à le faire eux-mêmes parfois difficilement et avec conséquences sur l'état de santé. Ps: petit appartement de moins de 50m² pas totalement fait en 3-4h sans ma participation active pour un nettoyage "normal". Ou superficiellement...
Pour ce genre de services je préfère m'en passer.
Bonne continuation

Doriane C.

A fuir. Une de leur ménagère (KIM) a endommagé notre plaque smeg neuve en la nettoyant avec une paille de fer que nous ne lui avions pas mis à disposition (elle a fouillé dans les placards sans permission) et nous a créé un dégât des eaux, sans parler de la négligence de son "nettoyage". Malgré toutes les preuves (photos et vidéos) maison net n’a jamais rien fait et a même prétendu qu’on ne disait pas la vérité. On a du les rappeler au moins 5 fois pour qu’ils répondent au mail qu’on leur a envoyé avec toutes les photos et vidéos des dégâts causés par la ménagère en question. Jusqu’à ce jour, le mail envoyé le 22/02 est resté sans réponse de la part de maison net. Cela fait environ 4 mois que leur assurance est sensée nous recontacter pour estimer les dégâts mais depuis, silence radio. Je vous déconseille fortement car il n’y a aucune rigueur quant à la formation de leurs ménagères et aucun sérieux de la part du personnel de Maison Net. Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurai fait.

princesse A. J.

Maison’Net recrute des personnes dotées d'une excellente personnalité, faisant preuve d'attention et de dévouement envers leur travail et les clients. L'équipe Maison’Net se distingue par un professionnalisme exceptionnel, s'efforçant d'aider chacun en envoyant des professionnels chez les particuliers pour garantir un ménage de qualité. Cette agence se distingue par son professionnalisme exemplaire, sa fiabilité remarquable et l'efficacité des personnes qu'elle déploie, offrant ainsi une tranquillité d'esprit aux clients. De plus, le service est flexible et ouvert à tous, adapté aux besoins spécifiques de chaque foyer. Je recommande vivement cette agence à toute personne cherchant une aide ménagère expérimentée pour un travail de qualité à domicile, car tous ceux formés par cette agence sont méticuleux, rigoureux et accomplissent leur tâche avec bravoure. Je suis moi-même un exemple de leur excellence.

Sarah M.

Bonjour,

L'équipe est professionnelle, organisée et toujours à l'écoute de besoins de clients

Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui recherchent des services de qualité.

Merci Maison Net !

Urie D. M.

Milieu très diversifiée. On y ré cède bonnes personnes durant notre travail. Et aussi les consultantes sont très ouvertes et très gentilles. On reçoit une formation de qualité. Et le travail qu’on y effectue est un travail très minutieux et méticuleux.

nezha B.

Bonjour je fait parti de l'équipe chez maison net depuis 2 est j'en suis très satisfaite
Équipe très sympa compréhensible à l'écoute de nos demandes
Elles font tout leurs possible de nous trouver des clients nous à notre demande
Est près de chez comme j'ai pas de voiture.
Ça nous donne envie de se réveillé le matin motivé .
Merciiii à eux

G B.

A éviter - personnel peu ou pas qualifié, visiblement pas de formation des aides ménagères, beaucoup ne comprennent pas le français - compliqué pour comprendre les étiquettes des produits ménagers. Assez risqué en fait.
Les mauvaises expériences se sont accumulées et malheureusement le service est resté déplorable.

Bully F.

En faisant appel à leurs services, j'ai eu un de leur employé qui nettoie la paroi de douche à la paille de fer en la griffant totalement. L'assurance est intervenue que pour une partie du dégât et Maison'net ne veut pas prendre en charge la franchise comme le contraint leur assureur. Service client déplorable, employé à peine formé, aucun sens logique ou même juste de bon sens! Fuyez!