L'Agence De L'Equerre - Ottignies-Louvain-la-Neuve

Louka Fontenoy

Un grand merci à Merryl pour sa réactivité quant à notre recherche d'appartement. Elle répondra à toutes vos questions dans les moindres détails et sera présente pour vous tout au long de la location/vente. Une personne très humaine et attentive aux besoins de ses clients.
Nous avons trouvé un véritable petit cocon grâce à elle.

charles nouwen

Ils m'ont fait payer une facture de ~2500EUR pour des travaux qu'ils ont fait dans un autre bâtiment! Je n'ai toujours rien récupéré!

Les faits sont les suivants. L'alarme (fausse alarme) du hall de mon étage a été déclenchée le soir des 24h vélo. L'agence a décidé unilatéralement que c'était notre faute alors qu'il y avait des soirées un peu partout dans le building. Je n'ai jamais vu la moindre preuve indiscutable que j'étais responsable du problème malgré de nombreuses demandes. Quand j'ai demandé ces justificatifs on m'a dit que "l'affaire était close". Soit....il fallait un coupable.
La facture a été envoyée au propriétaire qui nous a réclamé l'argent. Il m'a fallu 4 mois pour obtenir le détail de la facture et constater qu'elle n'avait rien à voir avec moi mais correspondait à l'installation d'un système d'alarme dans un autre bâtiment 200m plus loin.
L'agence a toujours été très agressive par email et téléphone (refus de communiquer le detail de facture etc...) et n'a jamais voulu me rembourser...(Ils ont juste confirmé qu'ils avaient envoyé la mauvaise facture!). J' attends toujours 9 mois plus tard. Je ne sais pas si on peut vraiment faire plus malhonnête.

Lord Skaggenauh

Ce qui est sûr c’est qu’ils ont été formés à la bonne école. Même quand il y a des fautes graves de leur part, ils trouvent toujours le moyen de faire en sorte que ce soit vous le coupable. Une telle mauvaise foi devrait être félicitée. Sans oublier le ton condescendant de la personne que j’ai eu au téléphone.

PS : Ne vous inquiétez pas, on se connaît très bien et on aura bientôt l’occasion de se parler en face à face dans la vraie vie. D’ailleurs j’attends toujours que vous remettiez la page avec les informations sur le syndic qui est apparemment déchirée depuis plus d’un mois.

PS2 : Finalement après au moins 1 mois et demi d’attente, la page est de retour, vous avez bien pris votre temps. Comme quoi, ça vaut la peine de venir se plaindre ici, vous êtes beaucoup plus à l’écoute que par e-mail.

Update 17/12/2025 :

On m’a volé un colis au début du mois de septembre mais le syndic n’a pas daigné utiliser les caméras présentes pour identifier le voleur (ce qui a étonner le policier à qui j’ai eu affaire. Apparemment, ils n’étaient pas « compétents » pour ça.

Nous n’avons toujours pas reçu le remboursement demandé pour les sinistres. Le propriétaire de l’appartement a donc pris une partie des frais à sa charge.

Je ne vais pas non plus mentionner les actes de racisme dont j’ai été victime de la part d’un de vos agents immobiliers il y a quelques années, quand je cherchais à louer un appartement.

En bref, une agence à fuir, le syndic n’est pas « compétent » pour régler vos problèmes et leurs agents n’ont aucune parole.

Françoise Antoine

Nous avons extrêmement apprécié la diligence, la disponibilité, l'engagement, bref le cœur à l'ouvrage dont Madame Merryl Mareuil a témoigné lors de la mise en vente de notre bien à Louvain la neuve. F.Antoine

jourion sarah

Fort déçue du suivi et du manque de considération. Mes amies m'avaient pourtant prévenue, elles aussi ont eu de mauvaises expériences avec cette agence.

- Visite annulée à l'heure de la visite : déplacement jusque lln (1h de train) + trajet jusqu'au bien, l'agente au courant que ce jour ne m'arrangeait pas car pas sur lln mais j'allais m'arranger car pas d'autres choix, en chemin on m'appelle, je peux faire demi-tour...
- Pour compenser : vidéo-visite et documents envoyés par mail, j'apprécie le geste ! Je remplis et envois les documents comme demandé. Je reste sans nouvelle pendant 6 jours (malgré un mail de relance 3 jours après). Je finis par l'avoir par appel pour qu'on me dise : "la propriétaire n'était pas d'accord pour les vidéos visites". Je dois donc tout reprendre de 0 : vraie visite + renvoyer docs pour que ma candidature (pourtant déjà envoyée^^) soit valide et puisse être vue par la proprio. Je comprends donc que celle que j'ai faite n'a même pas été vue/lue. Je dois donc reprendre rdv visite (qu'on ne me propose pas forcement), on me dit qu'on reviendra vers moi... J'attends donc...
- Le lendemain, jeudi, on me propose une visite le vendredi, j'avais pourtant précisé lors de mon appelle précédent que j'étais à l'étranger jusqu'au samedi. Je réponds à cet e-mail impossible pour moi ce vdd mais dès mon retour, samedi, dispo n'importe quels jours/heures. Je reste encore sans nouvelle 5 jours (we compris).
- Je décide d'appeler (un peu hésitante car à force, j'ai le sentiment de l' ennuyer ^^ et pas la plus accueillante par appel disons), et là on me dit : "Vous n'êtes pas repris par la proprio". Comment est-ce possible étant donné que je n'ai même pas eu l'occasion de "(re)candidater" ?!! Je ne pense pas que la proprio ait été mise au courant de ma candidature haha (vaut mieux en rire..)

Bref, déçue de ce manque de considération. Tant de temps et d'énergie perdus pour rien. Sans compter les autres biens qu'on a refusés dans l'espoir d'avoir celui-ci (c'était notre gros coup de cœur)...

CEPENDANT, je ne mets pas toute l'agence dans le même panier ! Peut-être que d'autres agents de cette agence sont très compétents, professionnels et humains, mais pas la mienne...
Malheureusement, pour ma part, une telle experience fait que, une chose est sûre, plus jamais je ne risquerai de perdre mon temps avec cette agence. Si je vois une annonce de bien passant par l'agence équerre, red flag direct ! ?

But de ce msg :
- Eviter que d'autres clients ne perdent leur temps à leur tour ou du moins les avertir/informer.
- But constructif en espérant que l'agence relève le nbr de msg allant dans ce sens (manque de suivi et de considération) et y travaille.

Bonne journée.

Alexandra Bily

Un grand merci à Shaony et Merryl qui se sont occupées du dossier de mon fils, étudiant à LLN. Il est très difficile et stressant pour un étudiant (et ses parents) de trouver un logement à LLN. La patience, l'écoute, et la disponibilité de Shaony et Merryl nous ont permis de trouver ce logement après de longs mois de recherche. Je conseille vivement l'agence de l'Equerre.

Pascal Simon

Excellent service de Merryl lors de la remise en location de mon appartement. A recommander.

Ysiad VDS

J'ai eu un entretien avec Madame A. FERNANDEZ
qui m'a écoutée et pris rapidement ma demande
en consideration. Complètement au courant elle a fait immédiatement le nécessaire pour solutionner le problème !
Merci et félicitations à cette
dame!