La Halle - Leers

Noémie C.

Samedi dernier, Je suis allée dans ce magasin pour récupérer une Commande effectuée sur Internet en échange d’une paire de baskets achetées une semaine auparavant. La taille ne correspondant pas. Je demande un remboursement mais n’ayant pas la carte avec laquelle j’avais payé l’article, cela m’a été refusé. Un avoir ? Je n’en veux pas… J’insiste, discute avec la responsable, qui tant bien que mal m’accorde le remboursement, tout en précisant « je n’ai pas de temps à perdre. ». Je passe donc ma carte et en sortant, je vérifie le ticket de carte bleue. Surprise, elle m’a débité la somme… encore une fois j’insiste, explique à la caissière son erreur. Heureusement, elle me rembourse 2 fois. Je ne viendrai plus dans ce magasin, pourtant fidèle cliente et suis navrée de constater ce comportement désagréable envers les clients…

Celine D.

Venue ce jour à 16h24, pour le retrait d'une réservation de baskets passée hier au prix de 14€99 à la halle de Leers. Au moment du passage en caisse, il m'est indiqué qu'il n'est pas possible de payer ce prix mais le prix fort car ce n'est plus les soldes! Le responsable, un monsieur trés inbus de sa personne, vient et me dit que c'est impossible de le passer au prix au moment de la réservation, même en lui prouvant par mon mail qu'il n' a pas daigné regarder !!!
Evidemment je n'ai pas pris la paire.
Je n'y reviendrais plus et n'en ferais pas une bonne publicité.

Sandy D.

Click & collect inexistant ! Je suis venue chercher mon colis et on m'a demandé de faire la queue, 15 personnes en caisse pour le récupérer. L'hôtesse a été assez désagréable, m'indiquant que je devais passer derrière tout le monde parce que les gens attendent déjà et n'a appelé personne pour venir me ramener mon colis. Quel est l'intérêt de faire un click&collect si je dois attendre plus de 20/25 minutes en caisse avec le sentiment d'avoir été jeté dehors parce qu'ils n'ont pas de temps à perdre. Je pense que ça sera mon dernier achat surtout dans ce magasin désorganisé et désagréable. Vous devriez regarder comment les autres enseignes gèrent ce service pour en prendre de la graine

Emma B.

Bonsoir j ai commandé un colis sur le site je suis venue le retirer en magasin j ai attendue plus de 20 minutes pour que l’on trouve mon colis ! Manque d’organisation et de professionnalisme
À noter qu’une autre personne avait le même problème que moi
Première et dernière fois que je viendrais commander

C. D. S. E.

Venu avec notre petit chien, aucune indication d'interdiction d'entrer avec celui-ci.
Le vigile sa façon de parler non professionnel, nous a interpellé nous expliquant que les chiens étaient interdit.
Il serait judicieux de mettre cette information à la vue de tous a l'entrée du magasin ? Cela ne coûte rien
A part si c'est a la tête du client.

Rachida L.

Je me suis rendue au magasin a 18h45 et la boutique est déjà fermée sachant que les horaires indiqués sont de 9h30 à 19h30. L'agent de sécurité m'a dit qu'il leur faut 3 quarts d'heures pour nettoyer et faire la fermeture des caisses, ce que je trouve totalement inadmissible car cela me fait déplacer a nouveau car les horaires ne sont pas respectées !!!

Aurelie S.

Les prix sont correct. Similaire a d'autres marques. Du choix, sauf pour le rayon grande taille qui est petit et un peu vieillot. Attention à certains vêtements (beaucoup dailleurs) ranger sur les penderies de vêtements soldés qui finalement ne le sont pas. En revanche le bonjour et le sourire de certaines vendeuses laisse à désiré.

DOUAOUDA S.

Cliente depuis de nombreuses années, je n'ai jamais rencontré de problèmes jusqu'à ce jour....
Je me suis rendue ce jour à la halle de Lys-lez-lannoy voulant offrir une nouvelle paire de basket à mon mari (les détails sont importants). Dès mon entrée dans le magasin, j'ai été interpellé par un Vigile (travaillant pour la société Apen). Ce dernier me demande de déposer mon sac de courses à la caisse, "surtout qu'il y a des vêtements dans le sac".
Etant juriste et enseignante de droit ; je dépose mon sac sans faire d'histoires tout en sachant que cette demande est illégale et qu'il n'y a aucun règlement d'affiché à l'entrée.
Je décide de poursuivre ma journée "shopping" dans le magasin avant d'être allégrement alpagué par une vendeuse (qui à l'évidence m'a suivi") "madame vous n'avez pas le droit de passer ici, c'est interdit !"... Il n'y avait aucune pancarte interdisant le passage.
Je décide de partir. Mais avant je vérifie s'il y a un règlement à l'entrée. Rien. Au passage j'indique au vigile devant que ses méthodes sont interdites. Il me dit "je vais vous parler comme un frère africain, ici il y a des caméras et si je n'arrête pas les maghrébins ils vont croire que c'est un ami er je risque de perdre mon travail, j'ai une femme et des enfants" (tout en montrant sa bague). Il n'y a plus de doute j'ai été DISCRIMINE.

J'ai pris mon sac, j'en ai brièvement parlé à la responsable, qui me dit "il fait toujours ça, je lui ait demandé d'arrêter"...

Je suis partie, dégoutée, discriminée, avec les boules et sans baskets (l'importance des détails).