Basic-Fit Valenciennes Boulevard de Villars - Valenciennes

Elon Musk

Une nouvelle fois. Levé à 5h pour faire ma séance à 6h du matin avant le taf et personne pour ouvrir la salle, ce n’est pas la première fois. Le recrutement dans cette salle laisse à désirer. Les managers devraient repasser en formation recrutement. Les absence de dernière minutes sont liés à un problème de management donc merci de remplacer les managers de cette salle.

Florian Dupont

Ce Basic-Fit est certes grand mais c’est son seul point fort, il doit exister depuis 8 ans et je n’arrive toujours pas à comprendre comment le service client/utilisateur peut être aussi nul, des machines qui restent cassées et inutilisables pendant des mois, ou plutôt des années (non je n’en rajoute pas).
Voici quelques exemples concrets:
- sur 7 rameurs, seul 2 étaient utilisables car il fallait simplement changer des attaches au pied (ça a pris plusieurs mois)
- les haltères de 46 et 48 kilos qui ne sont plus là depuis maintenant 1 an (d’après eux ils savent pas comment en commander de nouveaux ?!!)
- la smith machine, machine guidée (la seule de la salle) restée cassée et inutilisable pendant plus de 6 mois !!!
- pas de vélos de courses malgré un nombre de vélo d’appartement incalculable

Et j’en passe et des meilleures !

Ziyed Mohsni

Suite à une expérience particulièrement désagréable avec un de vos personnels, ainsi que les dires de votre responsable (Valenciennes Avenue Villard) je vais à OnAir, le personnel est bien plus sympa/professionnel.
Le problème de BasicFit est que cela devient beaucoup trop commercial ou l’humain a très peu de place, ou les adhérents ne sont pas vue comme des membres mais un simple chiffre.
De plus, la qualité du matériel OnAir est d’une qualité sans égale, comparé au matériel médiocre que l’on trouve chez BasicFit ( multiples pannes, poids trop peu nombreux).
J’espère que ce message remontera aux responsables, et j’insiste sur le manque de professionnalisme du personnel qui n’hésite pas à manquer de respect aux membres lors de sortie jugée trop tardive de la salle par le personnel (22h31 soit 1 minute de retard).

Gacioui Dalila (Dal)

Je me suis inscrite à Basic -Fit vraiment accueil au top ? je tenais à remercier pour mon premier jour aujourd'hui Benjamin de l'accueil très professionnel discret souriant il ma expliqués les machines vraiment il n'est pas coach mais je le vois très bien coach merci aussi à Théo et Enzo vous êtes au top ? avec beaucoup de patience et de professionnalisme car quand ont commence ses pas facile ils ont des machines au top merci je vous conseille pour le moral sa fais du bien 5etoiles pour Benjamin et Théo et Enzo bien mériters je trouve un point négatif manque de personnel Benjamin étais seul et gère bien seul le responsable devrait mettre plus de personnels le chef devrais revoir ceci manque de personnel le chef dois se rendre compte de la fatigue car j'ai vue que Benjamin seul n'a pas arrêté bien cordialement Mme gacioui Dalila merci à toi Enzo top respect

Prasetyo P

Je suis vraiment déçu que le mardi 16 juillet 2024 et le jeudi 18 juillet 2024, cet endroit n'ait pas ouvert comme prévu à 6h00. Plusieurs autres personnes et moi avons dû attendre une heure jusqu'à 7h pour que la porte s'ouvre. C'est inacceptable et cela me fait perdre mon temps. Je suis très déçu. Si vous insistez pour ouvrir à 7h00, vous pouvez simplement faire une annonce afin que nous ne venions pas à 6h00.

abdessamad lamnini

Je trouve que la salle est très bien disposé avec du matériel adapté, merci à Nicolas pour m'avoir bien accompagné sur les 1eres séances

Dïebëgbïefr Märgäx

J'ai eu peur de me faire agressé ..le pauvre gars qui gère tout seul là salle il lui fait des renforts .. dommage car ça aurait beaucoup de potentiel

William Lesage

Après un bref changement de salle basic fit mon QR code ne passait pas car il y'a un délai d'une heure pour le scanner. Je sonne et explique a l'agent que je veux rentrer que j'ai accès a toute les salle et que j'ai simplement un ami qui m'attend celui-ci refuse et me dit qu'il reste 20 minutes. Donc je dois attendre devant la porte alors qu'il a toute les informations me concernant. Service Client Zéro.