Stadium Coupure Fitness Gent - Ghent

Michelle H.

Vroeger had je de mogelijkheid om een beurtenkaart aan te schaffen (ipv een abonnement).
De beurtenkaart had geen einddatum en had ik dus opgevuld met een redelijk groot budget.
Ineens beslist de fitness om eenzijdig de overeenkomst te wijzigen en de beurtenkaart stop te zetten, zonder enige terugbetaling van het resterende krediet.
Ik mocht de beurten nog opmaken maar dit is me niet gelukt. Tevens is eenzijdig wijzigen van een overeenkomst, voor zover ik weet, niet toegestaan.
Dit voelt enorm als diefstal aan. Ik probeer via mail een oplossing aangeboden te krijgen, maar deze komt er niet.
Jammer dat zo'n praktijken zomaar kunnen. Waarom werken met een overeenkomst/contract? Want deze geldt blijkbaar niet voor de fitness zelf.

Kseni

Ik vind groepslessen en de coaches leuk, maar sommige mensen van de administratie missen soft skills training. Een tijdje geleden had ik een situatie waarin de klantenservice helemaal niet werkte.

Ik stuurde een bericht over mijn afwezigheid vanwege een chirurgische ingreep. Ze stuurden me een e-mail waarin stond dat ik € 10 moest betalen, maar er stond geen termijn voor de betaling in, evenmin als in het contract. Na mijn terugkomst uit het ziekenhuis hoorde ik dat het membership niet gepauzeerd was omdat ik niet “op tijd” betaald had. Ik vind het wel jammer dat er niet van tevoren duidelijk is gecommuniceerd dat er een deadline was. De medewerker beschuldigde me er vervolgens van dat ik mijn e-mail niet had gecontroleerd of hen niet had gebeld voor de rekening. Uit ervaring sprekend, is dit niet iets wat iemand als prioriteit zou stellen als hij het abonnement onderbreekt vanwege zijn gezondheidstoestand.

Het personeel deed niets aan de miscommunicatie, er werd geen beslissing genomen. Ik heb alleen meerdere keren gehoord dat ze er niets aan konden doen, zonder excuses voor onduidelijke regels hierover.

Jorg R.

Zeer mooie en ruime fitness met zowat alles wat je nodig hebt. Zeer tevreden over het vriendelijke en behulpzame personeel. Mooie ruime kleedkamers wat ook zeer goed onderhouden word.

nia

Zeer tevreden hier en ga al een aantal maandjes, toch heb ik hier vaak last van benauwdheid en wordt ik soms misselijk van de hitte. Zeker als er veel volk is is hier weinig luchtverplaatsing laat staan frisse lucht. Ik merk gewoon dat dit soms de kwaliteit van mijn wo bepaalt wat ik best jammer vind. Voor de rest ben ik zoals ik zei heel tevreden hier, hele moderne gym met veel ruimte en variatie aan toestellen.

Nada Basic

After 6 months of being a member, this gym is alright, but not great. The equipment is amazing, great variety, lots of space, always clean and well-maintained. However, the staff's lack of attentiveness is disappointing, especially considering that their slogan is “we are here to motivate you”. They are not rude, but almost any time I asked something they were completely uninterested in helping. For me this is quite demotivating.
It's a shame because I believe improving customer service would make this gym really amazing, and justify the higher price. I have not tried the classes so my review is not about that.

Marie-Alice D'Hondt

Heel propere gym, vriendelijk personeel, goede toestellen

Privacy Beschermd

Taking into consideration subscription prices, one would expect at least the showers to be clean. Hygiene standards should be kept or someone will eventually report this to the Sanitary and Epidemiological Station and that would be a shame to lose such a cool fitness club.

Manon Verhaeghe

Deze fitness heeft moderne en goed uitgeruste fitnesstoestellen. Of je nu van krachttraining houdt, je conditie wilt verbeteren met cardio, of graag deelnemende groepslessen volgt, deze fitness heeft voor elk wat wils. De apparatuur is van topkwaliteit en goed onderhouden, wat het trainen veilig en effectief maakt.