L'Appart Fitness Saint-Étienne Monthieu - Saint-Étienne

Amel A.

Je suis actuellement membre de votre salle de sport et je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant l'état général des installations. Depuis quelque temps, je constate que l'hygiène laisse vraiment à désirer, notamment dans les toilettes qui sont souvent sales. De plus, l'état général de la salle est loin d'être à la hauteur des standards attendus : propreté insuffisante, matériel mal entretenu, et aucune amélioration visible malgré les promesses de travaux que vous avez faites.

Je vous demande donc de bien vouloir prendre ces remarques en considération et d'agir rapidement pour que les conditions d'accueil et d'entraînement soient nettement améliorées. Il est important que vos membres bénéficient d'un environnement propre et sain, comme il se doit dans une salle de sport

Diego 1.

Salle très agréable et bien équipée. L'ensemble du personnel est souriant et bienveillant. Un réel changement depuis les nouveaux propriétaires. Je recommande vivement et ne comprends absolument pas tous ces avis négatifs.

lydisi L.

Membre de votre salle depuis un an je tiens à exprimer mon mécontentement concernant l'état catastrophique des installations et l'entretien général de votre établissement
Des vestiaires inexistants . Les sols décollés .une absence de nettoyage. Des odeurs désagréables...etc.
Le pire on a eu même pas le droit un une déco de Noël comme il ont fait pour les autres salles
Si on est toujours là c'est bien grâce aux coachs elles sont très professionnelles c'est le seul point positif d'ailleurs sinon ils n'auront personne
Je vous invite à prendre les mesures nécessaires pour remédier à ces problèmes dans les brefs délais merci.

Youcef M.

Bonjour ,

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant la gestion des cours collectifs à la salle de monthieu. Le planning des cours change sans cesse, parfois un nombre incalculable de fois par an. On s'inscrit en ayant une certaine offre en tête (comme les cours de 8shemoves), mais les responsables décident de supprimet ces cours, de changer les coachs, ou même d'annuler certains cours qui étaient pourtant très populaires.

C'est vraiment dommage, car nous sommes nombreuses à avoir contribué au succès et au chiffre d'affaires de cette salle. Malgré notre fidélité et notre engagement, les décisions prises par les responsables ne respectent ni nos attentes ni nos besoins. Sachant quon reclame depuis 1 ans et demi par rapport a l'etat de la salle, proprete, papier toilette, sol qui laisse a desiré, vestiaires sans lumieres..

De plus, j'ai remarqué que des avis positifs ont été laissés par des personnes qui n'ont jamais participé aux cours collectifs. Et peut etre jamais vu la salle des cours collectifs. Il semblerait que ces avis aient été sollicités par les responsables eux-mêmes, ce qui remet en question la sincérité des retours affichés.

Enfin, il est important de souligner que les cours collectifs mixtes sont quasiment inexistants, et lorsque par miracle ils ont lieu, ils n'attirent que deux ou trois participants. Pendant ce temps, les cours de 8shemoves, auxquels nous souhaitons participer, sont toujours pleins et très demandés.

Je pense que si les responsables veulent fidéliser leur clientèle, ils devraient écouter les adhérentes et respecter leurs attentes, au lieu de prendre des décisions arbitraires qui nuisent à l'expérience globale.

shéhérazade Z. B.

Bonjour,
Je suis membre depuis maintenant un peu plus d'un an et de ce fait je souhaitais à mon tour partager mon avis sur cette salle et plus précisément celle de Monthieu.

Je me suis inscrite afin de suivre la prof de danse qui allait donner cours à l'appart fitness. De ce fait, mon inscription est exclusivement liée aux cours collectifs.

D'une part, je remercie l'appart fitness de nous permettre d'avoir des cours collectifs. Cependant, des éléments essentiels manquent considérablement, d'autant plus quand on est prélevé tous les mois.

Il y a un an, on nous avait annoncé que des travaux seraient effectués dans la salle de cours collectifs afin d'agrandir la salle qui accueillent parfois plus de 35 élèves, pour un espace très comprimé. Un début de chantier à été réalisé: le mur à été cassé. Afin boucher les trous, des casiers ont été installés. Or, cela fait plus de 3 mois qu'il y a ces casiers qui séparent la salle de cours collectifs à la salle de sport, ce qui ne doit pas être très agréable pour ceux qui s'entraînent individuellement dans la salle.

Aussi, dans la salle, il y a des dalles manquantes, pouvant être un risque de blessure.

Depuis, quelques mois nous avons ENFIN du matériel, que nous avons réclamé plusieurs mois, avant d'être enfin entendues et prises en considération, mais il en manque toujours...

Enfin, des réclamations au sujet de la propreté avaient été faites et en effet, le ménage a été fait mais sur un temps très limités. Actuellement, ce n'est plus le cas. D'ailleurs, nous n'avons que rarement du papier toilette à disposition dans les sanitaires et leur odeur est parfois nauséabonde.

Par ailleurs, nous avons eu à maintes reprises des changements de coachs ce qui ne permet pas de pouvoir s'organiser. D'ailleurs, depuis le mois de septembre, on nous a annoncé qu'il y aurait un planning pérenne à partir de janvier. Ce qui fait tout de même 5 mois...
Je me suis aperçue que les commentaires sur cette salle étaient partagés. La plupart des personnes allant aux cours collectifs laissent des avis négatifs tandis que ceux qui vont dans l'espace salle d'entraînement individuels, des positifs. Finalement, au vu de ce constat, je me rends compte qu'il y a un traitement différent pour la salle avec les machines en accès libres et celle de cours collectifs. Pour information, je me suis déjà entraînée dans l'espace d'entraînement individuel et en effet là-bas, il n'y a rien à redire. Je ne comprends donc pas pourquoi la salle d'espace collectif est laissée à l'abandon tout comme ses adhérentes?!

En somme, je souhaite faire savoir, que ce sont uniquement les cours collectifs, et plus précisément, ceux de danse qui me font rester dans cette salle, car d'une part ,il y a moins cher ailleurs et, en plus, l'espace est salle et dangereux.
Enfin, je trouve ça regrettable de devoir en arriver jusqu'à poster un commentaire négatif, malheureusement, c'est la seule issue afin d'être entendue. En effet, j'avais déjà fait plusieurs réclamations auparavant.

Bonne journée

Emilie O.

Salle qui a été rachetée il y a peu de temps, et qui se reprend en main.
Je ne comprends pas l'ensemble de ces commentaires dénigrant.
Cette salle est ouverte à tous, et non pas seulement aux femmes.
Les cours collectifs se déroulent dans une pièce en bas, avec oui, certains cours spécifiques femmes, mais pas uniquement.
Cela dit, ça pourrait être cool que la salle annexe soit ouverte à l'ensemble des adhérents comme c'était le cas avant.

Pour finir, je remercie Aurel et Mael notamment, qui ont trouvé leur place et qui ont su mettre en place une ambiance chaleureuse.

Ma E.

Suite à de nombreuses réclamations liées à des problématiques primaire comme l'hygiène et la sécurité la direction c'est engagé à faire des travaux durant les vacances scolaire de décembre et nous a demandé de retirer nos mauvais commentaire nous informe que le problème avait été pris au sérieux bien avant que les participants au cours co s'agace vraiment
Quel fût ma surprise aujourd'hui en réintégrant la salle des cours co à la réouverture.
Alors oui certes un lampadaire à été installé dans les vestiaires.
Certes des essuies mains sont mis à disposition à l'entrée.
Mais cela n'as absolument pas résolu les problèmes liée a le sécurité et l'hygiène.
Il y fait toujours extrêmement froid que ce soit dans la salle ou dans les vestiaires ... évidemment le chauffage n'a pas été installé.
Les dalles au sol n'ont pas été fixé la semaine avant la fermeture pour les vacances une fille est tombé et c'est fait très mal à la cheville.
La poussière continue de s'accumuler sur le sol tout comme la transpiration sur les tapis!
Rien n'a été réglé.

Alors oui à l'appart fitness on y trouve de bonnes coachs mais c'est tout.
On paie plein pot pour ne pas avoir une salle décente on ne demande pas que celle ci soit décoré repeinte ou autre on demande quand même des choses assez simple fixer les dalles au sol pour éviter les chutes et les blessures, avoir du chauffage en hiver et des ventilateurs à défaut de climatisation en été. D'avoir une salle de sport propre et nettoyer régulièrement.
Quel culot de penser à son image en faisant pression auprès des coachs pour qu'on retire nos commentaires quand les problématiques ne sont ni entendu ni résolus et ce depuis plusieurs mois malgré les mails, les réclamations auprès des coachs, de la direction malgré les avis Google.
Encore une fois parole non tenues!
Je précise aussi que la direction ne nous donne aucune réponse nos mails sont tous laissé en vu ...

Anonymement

La salle des cours collectif ne respect pas les règles d'hygiène et de sécurité!
Cela fait depuis le mois de juillet que je suis adhérente et nous ne cessons de faire remonter les problématiques liés à la sécurité des ses adhérents que ce soit sur l'état de propreté des locaux : pas de papier wc, pas de savons pour les mains, pas d'essuies mains, pas de produit pour désinfecter nos tapis ( qui sont sales et sentent très mauvais), et notre matériel. poubelles pas vidées, ménage pas fait des bourres qui traîne au sol.
Ou au niveau de la sécurité de ses adhérents avec des dalles manquantes au sols, détaché qui bougent ce qui est un véritable danger lors de la réalisation des exercices ou simplement lors de l'arrivée, plusieurs accident on été signaler à la direction. pas de lumière dans les vestiaires nous nous changeons dans le noir et pas de chauffage dans ces vestiaires. Pas de climatisation en été dans la salle ce qui est un véritable four imaginez canicule + 30 à 40 personnes au cours collectif….. pas de chauffage en hiver avec des températures négatives la salle est un frigo nombreuses sont celles qui sont tombées malades après la séance.

Que dire sur le manque de matériel ? La salle a une capacité de 30 à 40 personnes environ mais du matériel uniquement pour une vingtaine… quel honte. Je précise que l'abonnement est quand même à 44 euros !!!!!!!!!!! Rien ne change la seule chose qui nous retient ce sont les super coachs qui dispense les cours collectif.

Les coachs sont aussi impacté par le manque de matériel, lorsque nous sommes nombreuses elles peines à se faire entendre car elle n'ont pas de micro et pas d'estrade pour nous montrer les mouvements.

Ces problématiques sont signalés depuis des mois à la direction de l'appart fitness monthieu mais rien de change.
Ce qui est extrêmement dommage car nous pouvons constater pour celle qui se rendent dans les autres appart fitness du même propriétaire que l'appart de monthieu, de bien meilleur conditions pour effectuer nos cours collectif tant sur la sécurité, l'hygiène que le matériel mis à disposition que ce soit pour les adhérents et les coachs...