Centre aquatique l'Ozen - Monistrol-sur-Loire

Murielle G.

Je suis venue au centre spa pour la première fois avec mes filles et une amie pour une journée de détente. Nous portions toutes des maillots de bain d'une pièce très basiques. Malheureusement, notre expérience a été gâchée par une réflexion choquante et inappropriée sur les fesses de notre amie. Ce commentaire, fait par une membre du personnel ( STAFF noté sur son t-shirt ), était non seulement déplacé mais aussi très embarrassant.

Nous nous attendions à un environnement respectueux et professionnel, mais cette remarque a complètement ruiné notre moment de relaxation. Il est inacceptable que de tels propos soient tenus dans un lieu où les clients viennent pour se détendre et se sentir à l'aise.

Je tiens à souligner que ce genre de comportement est inadmissible et doit être pris au sérieux par la direction. J'espère que des mesures seront prises pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

En dehors de cet incident, les installations étaient propres et bien entretenues, mais l'attitude du personnel a clairement besoin d'être améliorée.

Maëlle G.

Expérience décevante dans ce spa. Lors de mes deux visites, j’ai remarqué des regards insistants, nonchalants de la part du personnel, ce qui m’a mise mal à l’aise. De plus, j’ai reçu des remarques inappropriées sur mon corps et mon maillot de bain (un simple une-pièce et quand bien même si c’était un deux pièces je ne vois pas le problème car il y ai autorisé) ce qui est totalement déplacé dans un cadre censé être relaxant. Accueil très désagréable. Dommage, car le lieu pourrait être agréable sans cette attitude du personnel.
Il y a urgence !!

Mel

Hier, comme pratiquement tous les samedis matins depuis 2 ans, et munis de notre réservation pour la séance de Bébés Nageurs, nous arrivons avec mon conjoint et mon fils de 2 ans et demi, dans une file d’attente allant pratiquement jusqu’à l’extérieur de la piscine (je précise que nous sommes en plein hiver et qu’hier matin il faisait 5 degrés). Fort heureusement personne derrière nous !
Après 30 minutes d’attente (oui parce que même en ayant réservé, comme tous les samedis depuis 2 ans, on doit faire la queue comme tout le monde ! alors que bon nombre de famille accèdent aux bassins sans réservations !), nous nous voyons l’accès refusé car visiblement la dame de l’accueil qui, vous vous en doutez était seule, ne trouve pas notre resa !… Ce qui n’a pas l’air de l’étonner puisque je cite : « Cela arrive souvent et que ce matin même vous êtes les 3èmes ! » (Mais elle nous informe quand même que les deux autres familles ont bien évidemment pu accéder à la séance, elles !)
De toutes façons, vu l’heure, nous ne perdons pas plus de temps à l’Ozen, car payer plus de 19€ la séance pour un bébé de 2 ans et demi, et ses parents, tout en bénéficiant du tarif réduit, déjà que pour 1h nous trouvons ça énorme mais alors pour moins de 30 minutes…
De plus, voyant le monde qu’il y avait dans les bassins, je doute fortement qu’il y avait la limite des 30 enfants prévus !
Je vous épargne les pleurs de mon fils à qu’il a fallut expliquer que finalement on n’irait pas à la piscine !
Concernant le tarif, il a considérablement augmenté car depuis quelques mois le prix de la séance a non seulement augmenté mais de 2h cette dernière n’est passée qu’à 1h… car ils ont décidé de partager la séance en deux pour d’abord les plus petits puis ensuite les plus grands. Bien que lors de notre créneaux, tous les samedis il y a des nourrissons au milieu des grands !
Bien évidemment, nous ne ferons plus de pub pour ce centre aquatique bien au contraire !

Margaux G.

Super moment ! Merci à Camille et Elsa pour ce super massage en duo. Une équipe accueillante, souriante et très professionnelle. Le lieu est chouette et bien entretenu. Nous sommes venu un vendredi en fin de journée et nous avons passé un moment très relaxant ! Je recommande.

Annanas

Un très beau nouveau SPA pour passer un excellent moment détente à n'en pas douter. Les dispositifs sont très variés et conviennent donc à tous les goûts. Cependant, le prix est excessif pour n'y avoir le droit que de rester 2h... Ce qui entache alors le moment de détente car on est contraint de surveiller régulièrement l'heure.
Un autre point que je trouve particulièrement inadmissible, c'est la familiarité du personnel avec les usagers qui ont tendance à se montrer parfois agacés alors qu'il ne se passe rien ou même qui nous parle comme ci on était leur camarade de classe je cite "il va falloir se changer très vite car on part à 18h" alors que toutes les cabines en face de nous sont fermés et qu'on attend juste notre tour pour se changer. Des postures professionnels donc à revoir...

Melanie V.

J’ai récemment visité ce centre aquatique et malheureusement, j’ai eu une expérience désagréable à cause d’une réflexion déplacée sur mon corps et mon maillot de bain une pièce, qui est pourtant une tenue de bain tout à fait conventionnelle. Je trouve que les visiteurs devraient pouvoir profiter de leurs moments dans ce spa sans avoir à subir des jugements sur leur apparence. Un centre aquatique doit être un lieu d’inclusivité et de respect, où chacun se sent bien et en sécurité. Ce n’est pas la première fois que de tels propos ont eu lieu à l’égard d’une femme dans ce spa. Je souhaiterai que des mesures soient prises pour rappeler au personnel et à la direction le respect de la dignité et de la diversité des corps.

Joane 4.

"Certains sont plus égaux que d autres", écrivait Orwell. Quand on est malade ou pas dans le moule, on peut se faire exclure de l'Ozen. Être dérangeant ne devrait pas conduire à être définitivement mis à l écart, sans que personne ne prenne des nouvelles par la suite. Tout ça manque beaucoup d' humanité. Le confort des baigneurs est important mais vivre ensemble, cohabiter, se tolérer me semble bien plus vital. Bien sûr cela demande des efforts, et il est plus simple d exclure. Tout le monde aime et soutient les handicapés ou les malades dans les films, mais quand ils nous gênent dans la "vraie vie", il faut les écarter. C est honteux.

Victor M.

L’espace détente porte mal son nom compte tenu du volume sonore très excessif produit par certains usagers, dont rien n’est fait pour les rappeler au silence. Les équipements sont toutefois diversifiés et de qualité.